QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Quels matériaux sont utilisés pour les céramiques de Ceramiche Bucci ?

Nous utilisons principalement de la terre cuite, une céramique résistante et durable, pour la production de nos produits. De plus, nous utilisons des glaçures de haute qualité pour donner à nos produits des couleurs vives et une apparence brillante. Tous nos matériaux sont sûrs pour le contact avec les aliments et sont conformes aux réglementations MOCA (matériaux en contact avec les aliments).

2. Les produits de Ceramiche Bucci sont-ils adaptés au contact avec les aliments ?

Oui, tous les produits de Ceramiche Bucci sont sûrs pour le contact avec les aliments et sont conformes aux réglementations MOCA (matériaux en contact avec les aliments). Vous pouvez les utiliser sans crainte pour servir et stocker des aliments.

3. Puis-je mettre les produits de Ceramiche Bucci au micro-ondes ou au lave-vaisselle ?

Oui, vous pouvez mettre les produits de Ceramiche Bucci au lave-vaisselle et au micro-ondes. Il n'est pas recommandé de les mettre au four pour cuire ou réchauffer des aliments.

4. Comment dois-je nettoyer les produits de Ceramiche Bucci ?

POUR TOUT PRODUIT : Pour tout type de produit, nous vous recommandons d'utiliser une éponge ou un chiffon doux avec de l'alcool, un détergent ou du liquide vaisselle. Après le nettoyage, bien sécher le produit.

ASSIETTES, VERRES ET TASSE : En ce qui concerne les assiettes, les verres et les tasses, veuillez noter que nos glaçures sont particulièrement dures et résistantes et que parfois des marques laissées par les ustensiles peuvent rester à la surface. Ne vous inquiétez pas, nos céramiques ne seront pas endommagées ! Si vous ne pouvez pas enlever ces marques avec un lavage normal, nous vous recommandons de verser de l'acide citrique (écologique), ou à défaut de l'eau de Javel ou de l'acide chlorhydrique, sur la surface du produit et de laisser agir pendant 30 minutes, voire plus. Ensuite, videz le liquide et frottez la surface du produit avec une éponge. Vous verrez que vos produits seront comme neufs !

5. Puis-je acheter des produits de Ceramiche Bucci hors ligne, par exemple, dans un magasin physique ou auprès d'un revendeur agréé ?

Absolument ! En plus du commerce électronique sur notre site web, vous pouvez trouver nos produits dans certains magasins physiques et chez nos revendeurs agréés dans différentes villes italiennes et certains endroits étrangers. Nous vous recommandons d'utiliser le "formulaire de contact" et nous vous fournirons les références du point de vente ou du revendeur. De plus, si vous rencontrez des difficultés à trouver nos produits dans un magasin physique, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider à trouver la meilleure solution pour vous.

6. Quels sont les délais de livraison pour les produits Ceramiche Bucci ?

Nous sommes des artisans et tous les produits ne sont pas toujours disponibles. Nous vous enverrons un e-mail dans les prochaines heures avec une estimation des délais de livraison pour les produits achetés et la destination. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du type de produit commandé. Si disponible, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrable pour les commandes nationales et de 5 à 7 jours ouvrables pour les commandes internationales. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent subir des retards imprévus en raison de problèmes d'expédition ou de douane. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur votre commande.

7. Puis-je retourner un produit Ceramiche Bucci si je ne suis pas satisfait ?

Bien sûr ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des produits Ceramiche Bucci que vous avez achetés, vous avez le droit de les retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition qu'ils soient en parfait état, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous dans ce délai et nous vous expliquerons la procédure de retour du produit et l'obtention d'un remboursement ou d'un échange. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de retour sur notre site web. Nous sommes là pour nous assurer que vous êtes toujours satisfait des produits Ceramiche Bucci !

8. Comment contacter le service client de Ceramiche Bucci pour demander des informations ou de l'aide ?

Pour contacter le service client de Ceramiche Bucci et demander des informations ou de l'aide, vous pouvez utiliser différents canaux. Vous pouvez remplir le formulaire dans la section "Contacts" de notre site web, appeler notre numéro de téléphone dédié ou nous contacter via nos pages de médias sociaux. Notre service client sera heureux de répondre à toutes vos questions ou demandes dès que possible.

9. Quels sont les coûts d'expédition pour les produits Ceramiche Bucci ?

Pour garantir un service d'expédition rapide et fiable pour nos produits, nous collaborons avec les meilleurs transporteurs express du marché. Le coût d'expédition dépend du poids et du volume du colis et est automatiquement calculé lors du processus d'achat. Nous tenons à préciser que le remboursement que nous demandons pour les frais d'expédition ne couvre pas l'intégralité des coûts encourus, mais représente une contribution pour faciliter la livraison de votre commande. Le coût est automatiquement calculé par le processus d'achat et sera affiché avant votre confirmation d'achat.

10. Quelles sont vos méthodes de vente pour les clients professionnels avec un numéro de TVA ?

Pour les clients professionnels avec un numéro de TVA, nous offrons la possibilité d'acheter nos produits avec des conditions commerciales dédiées. Pour plus d'informations et pour vous inscrire en tant que client professionnel, nous vous invitons à remplir le formulaire dans la section "Contacts" de notre site web, à appeler notre numéro de téléphone dédié ou à nous contacter via nos pages de médias sociaux.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir choisi Ceramiche Bucci !

Connectez-vous à votre compte